Política de tratamiento de datos

Para dar cumplimiento a la legislación vigente en materia de protección de datos personales, en especial la Ley 1581 de 2012 y demás normas que la modifiquen, adicionen, complementen o desarrollen informamos a continuación se describen los parámetros bajo los cuales Rayas y Pintas Ltda., realiza el tratamiento de sus datos, la finalidad, sus derechos como Titular, así como los procedimientos internos y externos para el ejercicio de tales derechos.

Alcance

Esta política aplica para toda la información personal registrada en las bases de datos de Rayas y Pintas Ltda., quien actúa en calidad de responsable del tratamiento de los datos personales.

Definiciones

Para efectos de esta política, se tendrán en cuenta siguientes definiciones:

1. Autorización: consentimiento previo, expreso e informado del Titular para llevar a cabo el tratamiento de datos personales;
2. Autorización tácita: se entenderá que el Titular ha otorgado autorización para el tratamiento de sus datos personales cuando mediante su conducta permita concluir de forma razonable que otorgó la autorización.
3. Base de datos: conjunto organizado de datos personales que sea objeto de tratamiento;
4. Cliente: toda persona para quien Rayas y Pintas Ltda., mantiene una relación contractual;
5. Dato personal: cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables;
6. Dato sensible: aquellos datos que afectan la intimidad del Titular o cuyo uso indebido pueden generar su discriminación;
7. Empleado y/o Contratista: toda persona natural o jurídica con la que Rayas y Pintas Ltda., mantiene una relación contractual;
8. Encargado del Tratamiento: persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, realice el tratamiento de datos personales por cuenta de Rayas y Pintas Ltda., como responsable de los datos;
9. Política de Tratamiento: se refiere al presente documento, como política de tratamiento de datos personales aplicada por Rayas y Pintas Ltda., de conformidad con los lineamientos de la legislación vigente en la materia;
10. Proveedor: toda persona natural o jurídica que preste algún servicio a Rayas y Pintas Ltda., en virtud de una relación contractual;
11. Responsable del Tratamiento: persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, decida sobre la base de datos y/o el Tratamiento de los datos, para efectos de esta política, ejercerá como Responsable, Rayas y Pintas Ltda.;
12. Titular: persona natural cuyos datos personales sean objeto de Tratamiento, sea cliente, proveedor, empleado, o cualquier tercero que, debido a una relación comercial o jurídica, suministre datos personales a Rayas y Pintas Ltda.;
13. Transferencia: la transferencia de datos tiene lugar cuando el responsable y/o Encargado del Tratamiento de datos personales, ubicado en Colombia, envía la información o los datos personales a un receptor, que a su vez es Responsable del Tratamiento y se encuentra dentro o fuera del país.
14. Transmisión: tratamiento de datos personales que implica la comunicación de estos dentro o fuera del territorio de la República de Colombia cuando tenga por objeto la realización de un Tratamiento por el Encargado por cuenta del responsable.
15. Tratamiento: cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.

Para el entendimiento de los términos que no se encuentran incluidos dentro del listado anterior, aplicará la legislación vigente, en especial a la Ley 1581 de 2012 y al Decreto 1377 de 2013 incorporado el Decreto 1074 de 2015, o aquella que la modifique, adicione o sustituya.

Obligaciones

Esta política es de obligatorio y estricto cumplimiento para Rayas y Pintas Ltda., quien tratará los datos personales conforme a los principios y normas establecidos en la legislación colombiana vigente.

Responsable del Tratamiento

Rayas y Pintas Ltda., sociedad comercial legalmente constituida, identificada con el Nit 830.135.437-6, con domicilio principal en la ciudad de Bogotá D.C, República de Colombia. Teléfono +576014429503 / +573024140402, correo electrónico servicioalcliente@rayasypintas.com.co.

Tratamiento y finalidad

Estas Políticas serán aplicables a los datos personales de los clientes, proveedores y empleados que sean usados, recolectados, almacenados, transferidos, transmitidos y en general tratados por Rayas y Pintas Ltda., en calidad de responsable del tratamiento, conforme a principios de seguridad, confidencialidad y los demás previstos en la ley.

Los datos de los Clientes y Proveedores de Rayas y Pintas Ltda., incluso datos sensibles tales como datos biométricos, que sean enviados por el Titular y/o conocidos y/o recaudados por Rayas y Pintas Ltda., a través de cualquier medio, en especial a través de correo electrónico o del registro de los mismos en el sitio de internet www.rayasypintas.com.co, serán tratados para fines relacionados con el cumplimiento de obligaciones legales y contractuales, incluyendo el envío de facturas e información relacionada con el contrato celebrado con Rayas y Pintas Ltda., la verificación de información, y la entrega de los datos a sus encargados para estas finalidades; fines estadísticos; fines comerciales para la oferta de productos, envío de información publicitaria, realización de encuestas, identificación y/o análisis de hábitos de consumo, y en general fines publicitarios y de mercadeo.

La autorización de tratamiento de los datos personales para las finalidades antes indicadas incluye el tratamiento de estos en el sitio de internet de Rayas y Pintas Ltda., www.rayasypintas.com.co, y la autorización para entregar los datos a terceros con los que Rayas y Pintas Ltda., realice contratos de transferencia o transmisión, siempre que el tratamiento de los datos se enmarque en esta autorización.

Los datos de los empleados de Rayas y Pintas Ltda., incluso datos sensibles, tales como datos biométricos, serán tratados para fines relacionados con el cumplimiento de obligaciones legales y contractuales, ofrecer programas de bienestar corporativo y verificar la información suministrada a Rayas y Pintas Ltda., para fines de su vinculación laboral. La autorización de tratamiento de los datos personales para las finalidades antes indicadas incluye la autorización para entregar los datos a terceros con los que Rayas y Pintas Ltda., realice contratos de transferencia o transmisión, siempre que el tratamiento de los datos se enmarque en esta autorización.

Es facultativa la respuesta a las preguntas que versen sobre datos personales sensibles o datos de niños(as) y adolescentes y que, en caso de autorización, estos datos serán tratados para los fines antes indicados.

Tratamiento de datos de usuarios y/o clientes de Rayas y Pintas Ltda., en el sitio de internet

Los siguientes aspectos orientan la Política de Tratamiento de Datos Personales del sitio de internet www.rayasypintas.com.co para usuarios y/o clientes de Rayas y Pintas Ltda. en adición a los demás aspectos indicados en esta política:

1. Este sitio de internet, su información, contenidos y servicios incorporados en el mismo son de conocimiento público, por lo tanto, la aceptación integral de esta Política de Tratamiento de Datos Personales es condición obligatoria e indispensable para que el Titular del dato personal los utilice.
2. La aceptación de la presente Política de Tratamiento de Datos Personales tendrá lugar cuando el Titular del dato personal suministre sus datos en los formularios de registro del sitio de internet, o utilice mecanismos de aceptación, seguridad y acceso al sitio de internet que establezca Rayas y Pintas Ltda.
3. El usuario y/o cliente de Rayas y Pintas Ltda., que acceda y utilice el sitio de internet www.rayasypintas.com.co se obliga a cumplir todas las leyes relacionadas con sus obligaciones bajo la presente política.
4. Esta política hace parte integral del documento de Términos y Condiciones de uso del sitio de internet, las cuales se encuentran publicadas en el sitio www.rayasypintas.com.co. Si el Titular del Dato Personal, no está de acuerdo con alguna disposición de esta política o con cualquiera de las condiciones de uso del sitio de internet www.rayasypintas.com.co deberá abstenerse de utilizarlo.
5. Si el Titular proporciona a Rayas y Pintas Ltda., sus datos personales, esta información será utilizada sólo para los propósitos señalados en esta política, y no procederemos a vender, licenciar, transmitir o divulgar la misma fuera de Rayas y Pintas Ltda., salvo que (i) usted nos autorice expresamente a hacerlo, (ii) sea necesario para permitir a nuestros contratistas o agentes prestar los servicios que les hemos encomendado, (iii) con el fin de proporcionarle nuestros productos o servicios, (iv) sea divulgada a las entidades que prestan servicios de marketing en nuestro nombre o a otras entidades con las cuales tenemos acuerdos de mercadeo conjunto, o (vi) según sea requerido o permitido por la ley o autoridad competente.
6. Rayas y Pintas Ltda., podrá subcontratar a terceros para el procesamiento de determinadas funciones o información. Cuando efectivamente subcontratamos con terceros el procesamiento de información personal de los Titulares o proporcionamos su información personal de los Titulares a terceros prestadores de servicios, advertimos a dichos terceros sobre la necesidad de proteger dicha información personal con medidas de seguridad apropiadas, les prohibimos el uso de información personal de los Titulares para fines propios.
7. De igual forma Rayas y Pintas Ltda., podrá transferir o transmitir (según corresponda) los datos personales frente a los cuales sea responsable a otras compañías en el extranjero por razones de seguridad, eficiencia administrativa y mejor servicio, de conformidad con las autorizaciones de cada una de estas personas. Rayas y Pintas Ltda., ha adoptado las medidas del caso para que esas compañías implementen en su jurisdicción y de acuerdo con las leyes a ellas aplicables, estándares de seguridad y protección de datos personales siquiera similares a los previstos en este documento y en general en la política de Rayas y Pintas Ltda., sobre la materia. En el caso de transmisión de datos personales, se suscribirá el contrato de transmisión a que haya lugar en los términos del Decreto 1377 de 2013, incorporado en el Decreto 1074 de 2015.

Los siguientes son los lineamientos en cuanto al recaudo, acceso y uso de la información que suministra el usuario y/o cliente de Rayas y Pintas Ltda. a través del sitio de internet www.rayasypintas.com.co:

Los datos o información personal o general que recolecta Rayas y Pintas Ltda., de los usuarios y/o clientes de su sitio de internet, se utilizarán para cumplir con los propósitos de su sitio de internet y su uso es el establecido en la presente política.

El usuario del sitio de internet, con la aceptación de esta política, faculta y autoriza expresamente a Rayas y Pintas Ltda., a realizar un tratamiento automatizado a todos los datos personales y generales suministrados, además lo autoriza para usarlos conforme a lo expresado en la presente política.

La información de registro que se le solicita al usuario es la mínima para dar cumplimiento a las normas legales vigentes en Colombia y a los usos internacionales sobre privacidad y protección de datos en Internet, tales como la OECD Privacy Guidelines (www.oecd.org). En el proceso de registro, se le advertirá al usuario con un asterisco (*) qué información debe ser suministrada obligatoriamente y cuál es opcional. El usuario del sitio de internet autoriza expresamente a Rayas y Pintas Ltda., a tratar de forma automatizada la información que se le solicita con el fin de procurarle un servicio eficiente y personalizado.

El usuario, con este mismo fin, autoriza expresamente a Rayas y Pintas Ltda., a divulgar, ceder o transferir sus datos personales y la información que suministre en este sitio de internet, a otras entidades, organizaciones, empresas vinculadas o asociadas con Rayas y Pintas Ltda., La información de registro, en ningún caso o circunstancia, se compartirá con terceros, excepto con otras entidades, organizaciones, empresas vinculadas o asociadas con Rayas y Pintas Ltda.

Rayas y Pintas Ltda., también podrá en cualquier tiempo, hacer encuestas a los usuarios para evaluar internamente el tráfico del sitio de internet y la calidad de los servicios en línea que esta ofrece. Rayas y Pintas Ltda., no le remitirá al correo o dirección electrónica del usuario información que no haya solicitado, excepto información o noticias que se relacionen con los servicios y/o productos de Rayas y Pintas Ltda.

Rayas y Pintas Ltda., tratará los datos de los usuarios y/o clientes del sitio de internet www.rayasypintas.com.co para fines relacionados con el cumplimiento de obligaciones legales y contractuales, incluyendo el envío de facturas e información relacionada con el contrato celebrado con Rayas y Pintas Ltda., la verificación de información, y la entrega de datos a sus encargados para estas finalidades; fines estadísticos; fines comerciales para la oferta de productos, envío de información publicitaria, realización de encuestas, identificación y/o análisis de hábitos de consumo, y en general fines publicitarios y de mercadeo. La autorización de tratamiento de los datos personales para las finalidades antes indicadas incluye el tratamiento de estos en el sitio de internet de Rayas y Pintas Ltda. www.rayasypintas.com.co, y la autorización para entregar los datos a terceros con los que Rayas y Pintas Ltda. realice contratos de transferencia o transmisión, siempre que el tratamiento de los datos se enmarque en esta autorización.

Derechos del titular de datos personales

Dentro de esta política encontrará el procedimiento a través del cual Rayas y Pintas Ltda., garantiza el ejercicio de todos sus derechos. De acuerdo con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, la persona natural cuyos datos personales sean objeto de tratamiento (Titular), tendrá los siguientes derechos:

• Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento. De acuerdo con el artículo 9 de la Ley 1581 de 2012, sin perjuicio de las excepciones previstas en la ley, en el tratamiento de datos se requiere la autorización previa e informada del Titular, la cual deberá ser obtenida por cualquier medio que pueda ser objeto de consulta posterior.
• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a Rayas y Pintas Ltda., como los responsables del Tratamiento. Este derecho se podrá ejercer, entre otros frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo Tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado;
• Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la ley y las demás normas que la modifiquen, adicionen o complementen;
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato a menos que exista un deber legal o contractual que haga imperativo conservar la información;
• Ser informado por Rayas y Pintas Ltda., como responsable del Tratamiento, previa solicitud, respecto del uso que les ha dado a sus datos personales;
• Solicitar prueba de la autorización otorgada a Rayas y Pintas Ltda., como responsable del Tratamiento salvo cuando expresamente se exceptúe como requisito para el Tratamiento, de conformidad con lo previsto en el artículo 10 de la Ley 1581 de 2012;
• Abstenerse de responder las preguntas sobre datos sensibles y de niñas y niños y adolescentes;
• Interponer peticiones acerca del tratamiento de sus datos y ejercer estos derechos a través de los canales de contacto de la Rayas y Pintas Ltda.:

Correo electrónico: servicioalcliente@rayasypintas.com.co

Teléfonos: +576014429503 / +573024140402

Derecho de acceso y corrección

El Titular de los datos personales tiene el derecho de revisar y modificar cualquier información personal almacenada en nuestro sistema. Si considera que esta información está desactualizada o es incorrecta, podrá comunicarse con nosotros mediante solicitud realizada a través de correo electrónico a servicioalcliente@rayasypintas.com.co o llamando a la línea de servicio al cliente +576014429503 / +573024140402, quienes se encargarán de remitirla al Oficial de Protección de Datos Personales de Rayas y Pintas Ltda., quien es el encargado de atender las solicitudes relacionadas con el derecho de acceso y corrección. Dicha solicitud se presentará dentro de los mismos lineamientos de la atención de peticiones y reclamos establecidos en la presente política.

Derecho a revocar la autorización para tratar datos personales

El Titular de los datos personales tiene el derecho, en cualquier momento, de retirar su consentimiento para el uso de su información personal en el futuro a menos que exista un deber legal o contractual que haga imperativo conservar la información. En dicho caso podrá comunicarse con nosotros mediante solicitud realizada a través de correo electrónico a servicioalcliente@rayasypintas.com.co o llamando a la línea de servicio al cliente +576014429503 / +573024140402, quienes se encargarán de remitirla al Oficial de Protección de Datos Personales de Rayas y Pintas Ltda., quien es el encargado de atender las solicitudes relacionadas con el derecho a la cancelación. Dicha solicitud se presentará dentro de los mismos lineamientos de la atención de peticiones y reclamos establecidos en la presente política.

Obligaciones y deberes del Titular del Dato Personal

Los siguientes son las obligaciones, y prácticas mínimas que deben orientar la conducta del de los datos personales (usuario y/o cliente de Rayas y Pintas Ltda.) en sujeción a la presente política y a los Términos y Condiciones del sitio de internet de Rayas y Pintas Ltda.:

1. El Titular del Dato se obliga a proporcionar a Rayas y Pintas Ltda., información verdadera, precisa, actualizada y completa acerca de su persona, según se indique en el formulario de registro de su sitio de internet. El suministro de información falsa por parte del Titular del Dato no hará responsable a Rayas y Pintas Ltda., por el tratamiento de dicha información. Adicionalmente, el Titular del Dato está de acuerdo con colaborarle a Rayas y Pintas Ltda., para mantener esta información actualizada y completa.
2. Cuando el Titular suministre cualquier información a Rayas y Pintas Ltda., deberá tomar medidas de precaución tendientes a evitar la pérdida o el uso inadecuado de dicha información. En caso de no tomar tales medidas, Rayas y Pintas Ltda. no se hará responsable por el uso que terceros puedan hacer de información indebidamente asegurada y no protegida.

Uso de Cookies

En el evento que Pintas y Rayas Ltda., recaude información personal a través de cookies, el tratamiento de los datos se sujetará a lo previsto en esta Política.

Para más información respecto de las cookies por favor consulte las Políticas sobre Uso de Cookies publicadas en nuestro sitio de internet www.rayasypintas.com.co.

Atención de peticiones, consultas y reclamos

El oficial de Protección de Datos de Rayas y Pintas Ltda., tiene a cargo dar trámite a las solicitudes de los Titulares para hacer efectivos sus derechos. Los canales dispuestos por Rayas y Pintas Ltda., para atender las peticiones, consultas y reclamos son:

Correo electrónico:  servicioalcliente@rayasypintas.com.co

Teléfonos: +576014429503 / +573024140402

Bogotá, D.C., Colombia

Procedimiento para el ejercicio del Derecho de Habeas Data

En cumplimiento de las normas sobre protección de datos personales, Rayas y Pintas Ltda., presenta el procedimiento y requisitos mínimos para el ejercicio de sus derechos. Para la radicación y atención de su solicitud a través de los canales antes señalados le solicitamos suministrar la siguiente información:

• Nombre completo y apellidos.
• Datos de contacto (Dirección física y/o electrónica y teléfonos de contacto),
• Medios para recibir respuesta a su solicitud.
• Motivo(s)/hecho(s) que dan lugar al reclamo con una breve descripción del derecho que desea ejercer (conocer, actualizar, rectificar, solicitar prueba de la autorización otorgada, revocarla, suprimir, acceder a la información).
• Firma (si aplica) y número de identificación.

Consultas

Los Titulares o quienes puedan acceder a la información del Titular y se encuentren debidamente acreditados podrán consultar la información personal del Titular que repose en las bases de datos de Rayas y Pintas Ltda.

Rayas y Pintas Ltda., suministrará a estos toda la información contenida en el registro individual o que esté vinculada con la identificación del Titular.

La consulta se formulará por el medio habilitado por Rayas y Pintas Ltda.

La consulta será atendida en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo de esta.

Cuando no fuere posible atender la consulta dentro de dicho término, Rayas y Pintas Ltda. informará al interesado, expresando los motivos de la demora y señalando la fecha en que se atenderá su consulta, la cual en ningún caso superará los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término. 

Reclamos

Los Titulares o quienes puedan acceder a la información del Titular que consideren que la información contenida en una base de datos de Rayas y Pintas Ltda., debe ser objeto de corrección, actualización o supresión, o cuando adviertan el presunto incumplimiento de cualquiera de los deberes contenidos en la ley, podrán presentar un reclamo ante Rayas y Pintas Ltda., el cual será tramitado bajo las siguientes reglas:

1. El reclamo se formulará mediante solicitud dirigida a Rayas y Pintas Ltda., con la identificación del Titular, la descripción de los hechos que dan lugar al reclamo, la dirección, y acompañando los documentos que se quiera hacer valer.
2. Si el reclamo resulta incompleto, Rayas y Pintas Ltda., requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días siguientes a la recepción del reclamo para que subsane las fallas.
3. Transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento, sin que el solicitante presente la información requerida, se entenderá que ha desistido del reclamo.
4. En caso de que Rayas y Pintas Ltda., no sea competente para resolver el reclamo, dará traslado a quien corresponda en un término máximo de dos (2) días hábiles e informará de la situación al interesado.
5. Una vez recibido el reclamo completo, se incluirá en la base de datos una leyenda que diga "reclamo en trámite" y el motivo de este, en un término no mayor a dos (2) días hábiles. Dicha leyenda deberá mantenerse hasta que el reclamo sea decidido.
6. El término máximo para atender el reclamo será de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo.
7. Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho término, Rayas y Pintas Ltda., informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
8. El Titular o quien tenga derecho sólo podrá elevar queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio una vez haya agotado el trámite de consulta o reclamo.

Incorporación por remisión

Conforme al artículo 44 de la Ley 527 de 1999, modificado por el Decreto Nacional 019 de 2012, la presente política hace parte integral de las condiciones de uso del sitio de internet www.rayasypintas.com.co y se incorpora por remisión a las mismas. La presente política y sus términos serán jurídicamente válidos como si hubieran sido incorporados en su totalidad, en el texto de los Términos y Condiciones de uso del sitio de internet www.rayasypintas.com.co.

De esta forma, con la aceptación de esta Política de Tratamiento de Datos Personales, el Titular manifiesta que la conoce y acepta y autoriza a Rayas y Pintas Ltda., de manera libre, previa, voluntaria, expresa y debidamente informada, a realizar el tratamiento de sus datos personales de acuerdo con la misma durante el tiempo que Rayas y Pintas Ltda., desarrolle sus actividades comerciales y de servicio y para el cumplimiento de las finalidades para las cuales fueron recolectados los datos. El Titular manifiesta que la no solicitud de supresión de sus datos personales después de la notificación de una nueva versión de esta Política constituye la aceptación de ésta.

Cambios en esta política

Rayas y Pintas Ltda., se reserva el derecho de actualizar o modificar esta Política en cualquier momento y sin previo aviso, mediante la publicación de la versión revisada de la misma en nuestro sitio de internet www.rayasypintas.com.co, o a través de la intranet en la que se le avisará del cambio y se pondrá a su disposición la última versión de esta Política o los mecanismos para obtener una copia de ésta.

En caso de modificación de esta Política o de cualquier declaración sobre privacidad, la modificación sólo se aplicará a la información personal que obtengamos después de publicar la Política o declaración modificada en el sitio internet correspondiente.

Vigencia

La presente política para el tratamiento de datos personales rige a partir del día 30 del mes de septiembre del año 2021 y tendrá una duración indefinida. Las bases de datos en las que reposan los datos personales tendrán una vigencia igual al periodo en que se mantenga y utilice la información para la finalidad o finalidades del tratamiento descritas en esta Política.

Una vez se cumpla(n) esa(s) finalidad(es) y siempre que no exista un deber legal o contractual de conservar la información del Titular, los datos serán eliminados de nuestras bases de datos.